Retourprocedure
Artikelen die u wilt retourneren, kunt u op 2 manieren aanmelden:
- via www.beekman.nl, bestelling, retouren (LET OP! U moet wel ingelogd zijn)
- via fax 055-5381199
Heeft u vragen over retourartikelen? Dan kunt u contact opnemen met de afdeling retouren,telefoonummer 055-5381104 of mailen naar retouren@beekman.nl.
Wat mag retour?
- alle Beekman nummers, mits niet beschadigd en/of aangesloten (uitgezonderd transportschade)
- ruilmodules
Speciale bestellingen kunnen standaard niet retour.
Definieer de retourartikelen en vermeldt het zendlijst- of factuurnummer voor een snelle afhandeling.
De vergoedingspercentages van de retour genomen artikelen is als volgt:
- 100 % bij retourinname binnen een maand na levering door Beekman B.V.
- 75 % bij retourinname binnen 3 maanden na levering door Beekman B.V.
- 60 % bij retourinname binnen 4 maanden na levering door Beekman B.V.
- 50 % bij retourinname binnen 6 maanden na levering door Beekman B.V.
- geen retourinname als levering ouder is dan 6 maanden.
- bij vergoeding van retourartikelen wordt uitgegaan van de gefactureerde aankoopprijs mits huidige prijs goedkoper is.
De retouren moeten binnen 3 maanden in ons bezit zijn, hierna wordt uw retour aanvraag geannuleerd en dient u de aanvraag opnieuw in te dienen voor een nieuwe retour bevestiging. Let op dan wordt de vergoedingspercentage minder.
Vermeld op het retouraanvraagformulier of goedgekeurde retourartikelen door u worden opgestuurd of door ons opgehaald moeten worden, wij halen alleen retouren op als het artikel door Beekman foutief uitgezocht is of bij een defect artikel. Mocht u niet in de gelegenheid zijn om de retouren op te sturen dan kunnen wij de retouren wel ophalen, maar zijn wij genoodzaakt om de ophaalkosten in rekening te brengen (€ 6,95 per pakket). Ivm toeslagen van de vervoerder, het formaat van de doos graag niet groter dan 120 x 60 x 50 cm en niet kleiner dan 15 x 11 x 3,5 cm (l x b x h), uitgezonderd o.a. deurrubbers voor koelkasten.
ARTIKELEN KUNNEN ALLEEN RETOURGESTUURD WORDEN NA ONTVANGST VAN ONZE RETOUR BEVESTIGING
Mancomeldingen
Een manco dient binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden. Betreft het enkele artikelen, dan kunt u dit doorgeven aan de afdeling verkoop (T:055-5381100 of F:055-5381199 of E: verkoop@beekman.nl)
Betreft het een manco van een complete zending dan kunt u dit alleen telefonisch doorgeven.
Defecten
Er zijn 2 soorten defecten;
- door transport;
o deze dienen binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden. Ook moet u de zending weigeren als u aan de verpakking al kunt zien dat de colli’s beschadigt zijn. U dient dit direct aan ons te melden zodat wij actie kunnen ondernemen naar de vervoerder.
- defecte artikelen;
o deze dienen binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden aan de afdeling verkoop.
(ons advies is dan ook om uw zending direct na ontvangst te controleren op defecten).
Klik hier om naar de retour aanvraag te gaan (LET OP! deze link werkt alleen als u ingelogd bent)
Algemeen 
