Belangrijk bericht over HP huismerk inktcartridges

16-09-2016

HP heeft een update uitgevoerd, waardoor onderstaande inktcartridges momenteel niet bruikbaar zijn. Onze leverancier is al bezig met een chip aanpassing, die binnen enkele weken gereed zal zijn.

De kans is groot dat uw HP inkjetprinter niet meer juist functioneert.

Wat is er gebeurd?
HP heeft kennelijk via de firmware bepaalde inkjetprinters voorzien van verborgen software die dinsdag 13 september in werking is getreden. Dit heeft ervoor gezorgd dat van het ene op het andere moment, verschillende HP printers massaal geen huismerk cartridges meer accepteerden en de melding “Probleem met cartridge” en "een of meerdere cartridges lijken te zijn beschadigd. Verwijder de cartridges en vervang ze door nieuwe cartridges." gaven.

Deze melding is onjuist en misleidend!
De huismerk cartridges zijn niet beschadigd, maar HP manipuleert uw printer waardoor deze geen huismerk cartridges meer accepteert. Uit testen die HP inmiddels heeft gedaan op oudere printers blijkt dat er niets mis is met de cartridges en dat deze in een andere printer dus gewoon probleemloos printen.

De 'probleem-printers' melden dus ten onrechte dat uw huismerk-cartridges defect zijn, maar accepteren door de software van HP alleen nog maar de originele HP-cartridges. Het probleem doet zich bij meerdere printermodellen en meerdere series cartridges voor.

Wat weten wij tot nu toe?
Het probleem:

• is in werking getreden op 13-09-2016.
• lijkt wereldwijd te zijn.
• lijkt een algemeen probleem voor alle aanbieders van huismerk cartridges te zijn.
• lijkt een geplande actie van HP te zijn om huismerk cartridges te benadelen.
• de printer accepteert alleen nog maar originele HP cartridges.
• plaatsen van nieuwe huismerk cartridges verhelpt het probleem dus niet.
• lijkt al in de printer-firmware van de fabriek uit te zijn voorgeprogrammeerd.

De melding “Probleem met cartridge” treedt vaak direct op, maar soms kunnen er nog wel enkele pagina’s geprint worden.

Hierbij de artikelnummers van cartridges die momenteel niet bruikbaar zijn:

HP932/933
7.88.02.17-6
7.88.02.18-6
7.88.02.19-6
7.88.02.20-6
7.88.02.53-6

HP934/935
7.88.02.46-6
7.88.02.47-6
7.88.02.48-6
7.88.02.49-6
7.88.02.68-6

HP950/951
7.88.02.54-6
7.88.02.12-6
7.88.02.13-6
7.88.02.14-6
7.88.02.15-6



< Terug